小豬生活退貨政策

退貨規範說明
根據《消費者保護法》，小豬生活提供到貨後7天的商品鑑賞期，此期間僅供檢視商品是否符合需求，並非試用期。若需退貨，請確保商品處於全新狀態，並保持包裝完整。

退貨注意事項

1. 退貨商品必須為全新且包裝完整（包括購買商品、附件、內外包裝、隨附文件、贈品等）。
2. 若商品經使用或因人為因素損壞，將不接受退換貨。
3. 單筆訂單僅受理一次退貨，且退貨不需額外支付物流費用。
4. 依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，以下商品不適用7天鑑賞期：
   • 易腐敗或保存期限較短的商品
   • 依顧客要求客製化的商品
   • 已拆封的個人衛生用品
   • 數位內容或已提供的線上服務

退換貨流程

1. 如收到瑕疵或寄錯商品，請於收到後7日內聯繫客服，提供訂單編號、姓名、退貨原因與相關照片。
2. 客服確認後會提供退貨資料，請於3日內寄回完整的商品及發票。
3. 商品寄回後，若確認無損壞，將於7個工作日內處理退換貨。

退款方式

1. 超商取貨及虛擬帳號付款者：請聯繫客服並提供訂單編號、姓名及本人帳戶資訊。退款至非國泰世華銀行帳戶者需支付跨行手續費。
2. 線上刷卡者：退款將以退刷方式處理，約需7-14個工作天。

提醒事項

1. 拆封過程請錄影，以防退貨糾紛。
2. 客製化商品因個人偏好問題不接受退換。
3. 若商品重量超過5公斤，請聯繫客服安排特殊退貨方式。
4. 小污漬或黏膠不影響使用的細節問題不屬於瑕疵範疇。
5. 因個人原因退貨次數過多者，可能列入黑名單。

出貨與客服

1. 出貨日：5-7個工作日。
2. 取貨人姓名請填寫本名，避免取貨失敗。
3. 訂單問題請聯繫官方LINE：@264cntxv，客服時間9:00-19:00。
4. 下單即同意以上條款，感謝您的支持！